Vanliga frågor:
Vad kostar frakten?
Vi erbjuder gratis frakt inom hela Sverige.
Hur betalar jag?
Du betalar säkert och smidigt via KLARNA. Du betalar efter att du fått din produkt hem till dig.
Hur lång är leveranstiden?
Vi skickar alla beställningar från vårt lager i centrala Stockholm. Vanligtvis når ditt paket dig inom 1-5 arbetsdagar.
Var är min order?
Svar: Din order skickas hem direkt till dig eller till postombud. Normalt sett inom 1-5 dagar. Håll utkik i din brevlåda efter avin.
Retur av beställning
För att kunna returnera en produkt behöver den vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den. All märkning, inplastning och etiketter ska sitta kvar. Du som kund står själv för kostnaden vid en retur.
Returadress:
Du har 30 dagar på dig att returnera produkten till oss räknat från dagen du mottagit ditt paket. Varan får inte vara använd och eventuell förpackning/inplastning måste returneras.
Märk returen med ditt ordernummer. Vi har ej möjlighet att ta emot returtypen ”Rekommenderat brev”, då detta kräver manuell upphämtning hos postombud.
Returadress (ej besöksadress):
The Care Box AB
Luxgatan 6
11262 Stockholm
Var är min orderbekräftelse?
Svar: Kontrollera din skräppost, ibland hamnar den av misstag där!
När kommer min Klarna-faktura?
Svar: Klarna-fakturan kommer normalt sett ca 1-4 dagar innan din order är levererad upp till ca 1 vecka efter
Köpvillkor
Priser och betalning
Varje vara anges med pris inklusive moms. I kundvagnen kan man se det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt och betalning.
Betalningsvillkor finns angiven i kundvagnen beroende av valt betalningssätt.
Fraktvillkor finns angiven i kundvagnen beroende av valt fraktsätt.
Ångerrätt
Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 30 dagar. I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den. Om avtalet gäller en specialtillverkad vara – eller en vara som fått en tydlig personlig prägel, börjar ångerfristen löpa den dag vi lämnat information.
Du har inte ångerrätt om:
Förseglingen brutits eller varan på annat sätt inte är att betrakta som i nyskick.
När du utnyttjat din ångerrätt:
Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka den. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten.
Garantier och service
Vi finns här för att hjälpa dig. Kontakta oss på kundtjanst@thecarebox.se så återkommer vi snarast.
Privat Policy
När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter. I samband med detta godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt Personuppgiftslagen rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.
Cookies
Denna webbutik använder sig av cookies enligt Electronic Communications Act, 25 juli 2003. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information för att hjälpa webbutiken att identifiera och följa användare. Cookies finns som sessionscookies och som cookies som lagras permanent på din dator. Under tiden för ditt första besök i webbutiken blir din webbläsare tilldelad en sessionscookie som är unik och som används för att inte blanda ihop dig som användare med andra användare. För att kunna använda webbutiken bör du tillåta cookies i din webbläsare. Denna typ av cookie används enbart för att ge dig som besökare en bättre upplevelse och support och lagrar inga personlig uppgifter om dig. Cookies kan raderas. I denna webbutik används cookies exempelvis för att hålla koll på din kundvagn, dina inställningar och vilka sidor du besökt för att kunna ge dig en bättre kundupplevelse och support.
Leveranser
Leveranstiden är vanligtvis 1-3 arbetsdagar.
Ej hämtade varor returneras till oss. För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 150:-
Skrivfel
The Care Box reserverar sig för eventuella skrivfel på sidan, i våra annonser samt i vår prissättning.
Ej uthämtade paket
Ej uthämtade paket debiteras 200 kronor i administrativ avgift.
Returer
Returer sker på din egen bekostnad utom om varan är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott. Vid byten betalar vi den nya frakten från oss till dig
Återbetalningsskyldighet:
Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan eller, om det är en tjänst, meddelandet om att du ångrat dig. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan. Vi betalar alltid returkostnaden för att sända tillbaka så kallade ersättningsvaror.
Se även konsumentverket och distansavtalslagen, samt EU:s gemensamma tvistlösningssida http://ec.europa.eu/odr.